Gestione dei processi organizzativi

Le soluzioni di gestione dei processi organizzativi e di Business Process Re-engineering che FlossLab offre sono basate sul framework Open Source OpenObject. Il sistema è da considerarsi come una “lavagna” dove è possibile disegnare tutti i flussi dell'organizzazione in termini di struttura organizzativa e in termini di processi. Questo obiettivo viene raggiunto mediante l'implementazione di un motore di workflow avanzato con gestione dei task assegnati e monitoraggio delle azioni degli utenti. I record e i documenti associati alle pratiche vengono condivisi con rigidi criteri di sicurezza, e la comunicazione fra i vari attori del sistema è garantita dalla possibilità di invio delle richieste fra un utente ed un altro.

I permessi sono legati ai ruoli e ai gruppi di appartenenza: i ruoli determinano le azioni di workflow che è possibile compiere mentre i gruppi definiscono le entità che è possibile visualizzare e modificare. Durante l'avanzamento nel flusso di lavoro è possibile gestire completamente la politica di scrittura e modifica dei dati. Ad esempio, è possibile rendere un particolare dato come necessario, oppure come non modificabile, al semplice passaggio da uno stato di prima immissione (ad esempio “pratica in bozza”) a uno stato avanzato (ad esempio “pratica confermata”).

Il sistema garantisce anche la possibilità di generare documenti e allegarli, come nel caso dei documenti generati esternamente, alle risorse presenti. Lo stretto legame che viene a crearsi fra entità di processo e gestione documentale consente di legare fra loro più documenti connessi da un unico iter assegnato, e il mantenimento della traccia di tutte le modifiche intervenute nella pratica in oggetto.

Un esempio concreto di applicazione di una soluzione di gestione di processo è quella del Sistema di gestione lavorazioni, descritta nella sezione Storie di Successo.